Política de privacidad

Política de Privacidad

En Nexora, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra o interactúas con nuestro sitio, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información relacionada con tu pedido.
  • Datos de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago; Nexora no almacena los datos completos de tarjetas bancarias).

También podemos recopilar información técnica como la dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y comportamiento de navegación mediante cookies y tecnologías similares.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos.
  • Coordinar el envío de los productos.
  • Brindar atención al cliente.
  • Enviar actualizaciones sobre el estado de tu compra.
  • Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra.
  • Cumplir con obligaciones legales y tributarias cuando corresponda.

3. Compartición de la información

No vendemos ni comercializamos tu información personal.

Podremos compartir determinados datos únicamente con terceros necesarios para prestar nuestros servicios, como:

  • Empresas de transporte y logística.
  • Plataformas de pago.
  • Shopify y otras herramientas tecnológicas utilizadas para operar la tienda.
  • Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet es completamente seguro.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias del usuario, analizar el tráfico del sitio y optimizar la experiencia de compra.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies si así lo deseas, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Corregir información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente procedente.
  • Realizar consultas sobre el tratamiento de tu información.

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a:

📧 nexorasoporte.cliente@gmail.com

7. Cambios en esta política

Nexora podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: nexorasoporte.cliente@gmail.com